Så går det till – från samtal till öppen dörr

Hela vägen från samtal till öppen dörr, med ungefärliga tider för varje steg.

Steg för steg

1. 1Samtalet, 2–3 minuter. En person svarar. Du säger adress, dörrtyp och vad som hänt.
2. 2Fast pris, under samtalet. Du får ett pris för just ditt jobb. Du säger ja eller nej.
3. 3Utryckning, 20–40 min. Låssmeden kör från Sundbyberg till din adress i Vallentuna.
4. 4ID-kontroll, 1–2 minuter. Vi kollar leg och att du bor där. Ligger leget inne kollar vi det direkt innanför dörren.
5. 5Öppning eller byte, ofta 5–30 minuter. Skonsamt först. Du betalar och får kvitto.

Före samtalet

Ha adressen klar. Ha portkoden klar om du bor i lägenhet. Tänk efter hur många lås dörren har.

Är någon i fara? Ring 112 först.

Under utryckningen

Vänta på en varm plats. Ha telefonen påslagen. Bor du utanför tätorten, beskriv infarten.

Vid dörren

Låssmeden presenterar sig och kollar legitimation. Sedan väljer vi metod. Skonsam öppning är förstahandsvalet.

Måste vi borra stannar vi och frågar. Du hör priset för en ny cylinder innan något händer.

Efteråt

Prova nyckeln. Prova låset inifrån. Betala med kort eller Swish. Företag kan få faktura. Kvittot får du direkt.

Om något inte går som planerat

Ibland är låset trasigt inuti. Ibland har nyckeln gått av. Då berättar låssmeden vad som hänt och vad det betyder.

Inget extra görs utan ditt ja. Du får priset först. Säger du nej stannar vi där.

Varför priset kommer före bilen

Du ska inte stå vid dörren och undra vad det kostar. Därför sätts priset i telefon, innan vi åker. Det är samma pris som står på kvittot.

Vem du pratar med

En person svarar när du ringer, även mitt i natten. Ingen röstbrevlåda och inga knappval. Du förklarar, vi frågar, du får priset.

Efter ett inbrott

Då ser ordningen lite annorlunda ut. Polisen först, på 112 om det pågår och annars 114 14. Sedan ringer du oss. Vi säkrar dörren och dokumenterar skadan för försäkringen.

Se också priserna.